Verzending & Retouren

De verzending en bezorging van jouw bestelling bij ByMetz.nl is boven de €20,- bij een standaard verzending altijd gratis in Nederland.
Indien het product dat je wilt bestellen voorradig is en je een bestelling op werkdagen plaatst vóór 17:00, wordt het pakket dezelfde dag aanboden aan PostNL, DHL of DPD.
In 98% van de gevallen heb je jouw bestelling dan de volgende dag in huis. ByMetz.nl accepteert alleen bestellingen hoger dan €20.

Op deze pagina vind je alle informatie omtrent de verzending van de producten.

Verzendkosten

Woon je in België? Dan worden alle bestellingen boven de €49,- gratis verstuurd. Alle bestellingen lager dan €49,- hebben €4,95 verzendkosten
Voor de rest voor Europa geldt €9,95 verzendkosten en gratis verzending boven de €199,-

Levering

ByMetz.nl verstuurt alle pakketjes met standaard verzending via PostNL, DHL of DPD, zodat jij kunt rekenen op een snelle bezorging en zo snel mogelijk kan genieten van jouw bestelling. Wanneer je jouw bestelling op werkdagen vóór 17:00 plaatst, zorgen wij dat deze dezelfde dag nog bij één van onze vervoerders terecht komt. Zo heb je jouw bestelling in de meeste gevallen de volgende dag in huis! Ben je op het moment van bezorging niet thuis? Dan zal PostNL het pakket proberen af te leveren bij je buren.
Mocht afleveren bij de buren niet lukken, dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt afgegeven. 

* Voor Nederland geldt dat 98% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
* Voor België geldt dat 90% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd.
* Voor Duitsland geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
* De rest van Europa heeft een levertijd van 2-10 werkdagen.

Ophalen bij een PostNL-afhaalpunt

Je kunt jouw bestelling ook laten bezorgen bij één van de 9000 PostNL/DHL/DPD-afhaalpunten.
Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 zullen zo snel mogelijk bij het gewenste afhaalpunten worden bezorgd.

Track & Trace code

Nadat je pakket is aangeboden bij PostNL, krijg je van ons een verzendbevestiging met daarin je Track & Trace code.
Hiermee kun je gemakkelijk de status van jouw order volgen en zien wanneer PostNL/DHL/DPD het pakket bij je aan komt bieden.

Ophalen in de winkel van ByMetz.nl

Je kunt jouw bestelling ook altijd gratis ophalen in de winkel van ByMetz.nl.
Indien het product in de winkel aanwezig is, kun je het direct komen ophalen.
Per mail ontvang je een afhaalbericht zodra het artikel voor je klaarligt in de winkel.

Ophalen dient op het volgende adres en alleen tijdens openingstijden van de winkel van ByMetz.nl :

Winkelcentrum Woensel 273
5625AG Eindhoven
Kijk hier voor de openingstijden

Retourneren

Wil je jouw bestelling retourneren? Geen probleem!
Hier vind je alle informatie over het gemakkelijk terug sturen van de producten.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je het artikel eenvoudig retourneren.

• Alle bestelde producten hebben een bedenktermijn van 14 dagen. 
• Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
• De kosten voor het retourneren van je bestelling bedragen €6,95 (via onze retourlink).
• Bij het retourneren van een koffer groter dan 70cm hoogte rekenen wij een extra toeslag van €3,-
• Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour is ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gekozen bij het afreken van de bestelling.
• Indien je jouw gehele bestelling retour stuurt ontvang je ook het gehele orderbedrag retour.
• De kosten voor het retourneren vanuit België en de rest van Europa zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden retourneren:

• Producten dienen volledig, in originele staat en ongebruikt te zijn.
• Voorzien van originele labels, etiketten, prijskaartjes en accessoires.
• (Indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking terug te sturen.
• De retourneerde producten bevatten geen enkele gebruikerssporen.
• Een gedetailleerde uitleg over de voorwaarden kun je vinden in de Algemene Voorwaarden

Stappenplan voor retourneren:

1. Ga naar https://bymetz.shipping-portal.com/rp/
2. Volg de stappen op website.
3. Print het retourlabel uit.
4. Ga naar een DPD punt bij jou in de buurt.
5. Geef het pakket af en wij zorgen voor de rest.

Retourneren in de winkel

Je kunt je pakketje ook gratis retourneren in de winkel van ByMetz.nl tijdens onze openingstijden.
Ook is het mogelijk jouw bestelling gratis en direct te ruilen in de winkel.
Je hoeft dit niet van te voren aan te melden en kan tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

ByMetz.nl | Tassen & Koffers
Winkelcentrum Woensel 273
5625 AG - Eindhoven

Kijk hier voor de openingstijden